Si vous avez oublié votre mot de passe, il est possible de le réinitialiser en cliquant sur l'option cliquable en dessous des champs "J'ai oublié mon mot de passe". Tapez votre adresse mail et cliquez sur "Réinitialiser mon mot de passe". Un e-mail automatique vous sera envoyé afin de créer votre nouveau mot de passe.
Si vous n'arrivez toujours pas à vous identifier et à accéder à votre compte à l'aide de votre adresse mail et mot de passe, il peut s'agir d'un problème de cache. Le cache est un instrument virtuel permettant de mémoriser des images, des informations de vos sites précédemment visités, afin d'augmenter la rapidité de chargement d'une page web déjà consultée. Ainsi, en vidant le cache, le problème de connexion peut être résolu.
Dans le cas contraire, nous vous invitons à contacter l'équipe support technique, qui se chargera de vous répondre en 48h pour traiter votre demande et trouver une solution à la connexion à votre compte e-confiance.
