Comment fonctionne un avis client ?
Les avis clients sont les témoignages des consommateurs exprimant leurs ressentis sur les différents services et produits qu'ils ont reçu d'une enseigne. Notre solution propose de partager publiquement les avis clients auprès du grand public, dans l'objectif d'aider les potentiels consommateurs dans leur décision d'achat.
Le fonctionnement d'un avis client est très simple. L'internaute recherche le produit qu'il souhaite acheter, et le commande sur la boutique en ligne. Quelques jours plus tard, le consommateur réceptionne le colis par l'intermédiaire du click and collect, ou de la livraison à domicile. Le transporteur confime la réception de la commande auprès du commerçant, et celui-ci peut ensuite envoyer une demande d'avis client par e-mail. L'internaute décide alors d'attribuer une note de satisfaction client. Enfin, la solution de collecte d'avis client publie l'avis sur la page publique de l'entreprise.
